A Notifica Legal via WhatsApp torna melhor o serviço da Zoho Desk
A princípio, a Zoho Desk já trabalha com mais de 50 mil empresas ao redor do mundo. Melhorando a qualidade do atendimento e aumentando a produtividade dos agentes. Então, com ela é a melhor maneira para atender seu cliente e prestar o devido suporte técnico. Como por exemplo; automação do fluxo de trabalho, suporte técnico e autoatendimento.
Com a Zoho desk mude a imagem da sua empresa
A princípio, para ser ter um atendimento de qualidade é preciso contratar o serviço certo, e nós sabemos o que fazer para ajudar sua empresa. O WhatsApp nada mais é que um facilitador para que seus clientes possam ter suporte, tirar dúvidas, pagar boletos e outras coisas mais. E todo esse serviço quem faz é a Notifica Legal e ainda assim, pode ser impulsionado vários atendimentos no mesmo número do WhatsApp, vários clientes usando o mesmo número isso evita confusão no fluxo de mensagens.
Onde a Zoho Desk não alcança, o Notifica Legal chega
Sobretudo o que já foi dito, o atendimento que a Zoho oferece são por meio de tickets, já a Notifica Legal usa a ferramenta mais popular do mundo que é o WhatsApp, e ajuda no suporte 24 horas ao cliente.
O chatbot com serviço automatizado aumenta na produtividade da sua empresa e cria uma relação melhor com seu comprador, pelo fato de ser mais humanizada a comunicação. Então nessa integração uma complementa a outra.
Como integrar e configurar a
Zoho Desk a Notifica.Legal
Passo 1: Configurar Integração
Acesse a sua conta do Notifica.Legal e siga o passo a passo a baixo.
Passo 2: Configurar Webhooks
Ao acessar o painel do Zoho Desk você poderá gerenciar recursos e chamados dos departamentos. Nosso intuito é realizar notificações quando há novos contatos na agenda do Help Desk e quando há novas mudanças de estado dos chamados, qualquer mudança.
Para isso, acesse a área de configurações, indicadas no ícone superior direito da tela:
Selecione o recurso Webhooks.
Nesta área são listados os endpoints já cadastrados e permite que adicione um novo endpoint clicando em Novo Webhook
Nesta área você deve indicar a URL do sistema de notificações e selecionar os eventos:
- Contatos → Adicionar
- Tickets → Adicionar
- Tickets → Atualização
Observação:
Os demais eventos não são atualmente interpretados no sistema de notificações, se atente ao evento indicado na configuração.
